Avbestillingspolicy
Denne policyen gjelder bestillinger av møbler fra Brevynhaelen med levering til adresser i hele Norge.
1. Avbestilling før utsendelse
Dersom bestillingen ennå ikke er overlevert til transportøren, kan du be om å kansellere bestillingen.
Kontakt oss via:
- E-post: service@brevynhaelen.com
- Telefon: +1 (281) 638-4729
Oppgi ordrenummer, navn og e-postadresse som ble brukt ved kjøpet, samt en tydelig melding om at du ønsker å avbestille. Vi kan be om betalingsbekreftelse dersom det er nødvendig for å bekrefte bestillingen.
Når avbestillingen er bekreftet, stopper vi den videre behandlingen og starter refusjonen innen 1–3 virkedager via den opprinnelige betalingsmåten.
2. Bestillinger som allerede er sendt
Når møblene er overlevert til transportøren, kan bestillingen normalt ikke kanselleres gjennom den vanlige avbestillingsprosessen.
Du kan likevel returnere møblene etter at du har mottatt dem, i samsvar med vår retur- og refusjonspolicy.
At bestillingen er sendt, betyr ikke at du mister din lovfestede angrerett på 14 dager.
3. Behandling av avbestillingsforespørsler
Når vi mottar forespørselen din, kontrollerer vi bestillingsstatusen og informerer deg om resultatet på e-post.
Muligheten for avbestilling avhenger av hvor langt bestillingen har kommet i behandlings- og leveringsprosessen.
Vi anbefaler at du sender forespørselen så tidlig som mulig.
4. Refusjon
Når avbestilling av en bestilling før utsendelse er bekreftet, starter vi refusjonen innen 1–3 virkedager.
Alle refusjoner gjennomføres via samme betalingsmåte som ble brukt ved kjøpet.
Den faktiske tiden før pengene vises på kontoen din, avhenger av banken, kortutstederen eller betalingstjenesten.
Refusjon ved bruk av lovfestet angrerett behandles innen fristene og i samsvar med reglene i angrerettloven.
5. Lovfestede forbrukerrettigheter
Du har 14 dagers lovfestet angrerett fra dagen du mottar møblene, i samsvar med angrerettloven.
Denne policyen begrenser ikke angreretten eller andre rettigheter du har etter angrerettloven og forbrukerkjøpsloven.
6. Kontakt oss
Adresse: 3500 Tangle Brush Dr, Spring, TX 77381, United States
Telefon: +1 (281) 638-4729
E-post: service@brevynhaelen.com
Åpningstider: Mandag til fredag, fra 09:00 til 18:00 (CET)